Už ste niekedy počuli, ako vaši zamestnanci hovoria, že by chceli prevziať vlastníctvo svojej práce, ale majú pocit, že túto moc nemajú? Cítiš sa frustrovaný neochotou svojho tímu prevziať zodpovednosť alebo robiť rýchle rozhodnutia?
Ak áno, nie ste sami. Kultúra osobnej zodpovednosti, v ktorej majú zamestnanci slobodu prijímať príslušné rozhodnutia a odvahu prevziať vlastníctvo, je jedinou najmocnejšou, najžiadanejšou a najmenej pochopenou charakteristikou úspešného pracovného prostredia.
Faktom je, že zodpovednosť je niečo, čo sa často snažíme poveriť, ale nejde o proces alebo nástroj. Nemôžete nútiť niekoho, aby sa zodpovedal - rovnako ako nemôžete urobiť niekoho zábavnejším alebo lepším v matematike. Čo však môžete urobiť, je, aby vaši zamestnanci boli schopní uspieť a poskytli im potrebné nástroje na dosiahnutie toho, čo majú za úlohu. Keď to urobíte, prirodzene si vyvinú mentalitu vlastníctva, z ktorej majú úžitok, a celej organizácii.
Tu sú tri spôsoby, ako inšpirovať osobnú zodpovednosť vášho tímu.
Učte sa od detí
Viete si predstaviť školu, v ktorej sú deti dostatočne zodpovedné za to, aby vypracovali všetky pravidlá? Môžu si vybrať, čo budú študovať, keď budú študovať a na ako dlho a dostanú všetky rozhodnutia, ktoré ovplyvnia ich školu. Predstavujete si chaos? Brooklynská bezplatná škola v Brooklyne v New Yorku bola vytvorená na tomto demokratickom princípe - a funguje to.
Ako škola dosiahla takú vysokú mieru osobnej zodpovednosti? Organizuje povinné týždenné stretnutia zvané Demokratické zhromaždenie, na ktorých študenti predstavujú výzvy, navrhujú nové pravidlá a stanovujú politiky. Môžete počuť všetky hlasy a všetky sa počítať rovnako - najmladšie deti majú hlas rovný zamestnancom. Ukazuje sa, že keď študenti vedia, že ich hlasy majú priamy vplyv na školu, začínajú mať pocit, že úspech organizácie je tiež ich vlastným úspechom.
Ak chcete tento model previesť na pracovisko, požiadajte zamestnancov o spätnú väzbu a vstup do tímových projektov a cieľov. Povzbudzujte ich názory na dôležité rozhodnutia ovplyvňujúce spoločnosť. Dajte svojim zamestnancom hlas, aby každý zdieľal kontext, ktorý je schopný prispieť k úspechu tímu. Samozrejme, nebudete schopní zakaždým reagovať na názor každého z nás, ale keď sa ľudia cítia, akoby boli vypočutí, bude to dlhá cesta k obohateniu vzťahov, podpore spolupráce a zvýšeniu angažovanosti.
Delegujte správnou cestou
Zamestnanci často nerobia rozhodnutia ani nepreberajú vlastníctvo práce, pretože si nie sú celkom istí, či by mali. Majú pocit, že sa s vami musia skontrolovať - alebo sa boja, že sa rozhodnú, s čím nebudete súhlasiť.
Tento problém môžete vyriešiť zabezpečením efektívnej delegácie. Delegácia je viac než len prideľovanie projektov - je to o jasnej komunikácii, kde leží rozhodovacia právomoc, a o umožnení vašim zamestnancom, aby sa sami držali schopní prevziať zodpovednosť za svoje výsledky.
V spoločnosti Fierce používame analógiu stromu rozhodnutí. Pri práci na úlohe alebo projekte môže byť niekto poverený zodpovednosťou na štyroch rôznych úrovniach: root, kmeň, vetva a list. Každá úroveň má jasnú definíciu toho, čo sa od nich očakáva pre daný projekt a ako s vami komunikovať, vodca, pokiaľ ide o rozhodovanie. Napríklad niekto, kto robí listové rozhodnutie, nemusí sa pred prijatím akcie s niekým skontrolovať, zatiaľ čo kmeňové rozhodnutie umožňuje zamestnancom urobiť rozhodnutie, pokiaľ sa s vedúcim postavia pred tým, ako sa posunú vpred.
Tento typ delegácie nie je pre slabé srdce. Vyžaduje to veľa času a energie z vašej strany, aby ste mohli sprostredkovať vaše očakávania tým, ktorí sú okolo vás. Nakoniec však prinesie prostredie vlastníctva, ktoré nie je ochromené strachom.
Mať plán
Podobne, podpora zodpovednej kultúry znamená, že každý má jasnú predstavu o kľúčových cieľoch. A to nevyhnutne neznamená, že musíte tieto ciele stanoviť - priniesť svojich zamestnancov do procesu. Stanovte plán pre svoj tím ako celok a potom sa opýtajte každého člena tímu: „Čo si myslíte, že vaše výkonnostné ciele by mali byť v tomto štvrťroku na splnenie cieľov nášho tímu?“ A „Aké výsledky dosiahnete v nasledujúcich troch mesiacoch a ako budem vedieť, že sa im darí? “
Zarovnajte svoj tím s víziou o tom, kam spoločnosť a tím ide a uistite sa, že každý zamestnanec vidí, kam sa na obrázku hodí. Zamestnanci sa nebudú cítiť nútení niečo urobiť, pokiaľ nie sú emocionálne zapojení.
A to je miesto, kde prichádza vaša vlastná zodpovednosť. Ako vodca sa musíte uistiť, že vaši zamestnanci sú investovaní do toho, čo robia, a zaoberajú sa širšími cieľmi tímu. Ak urobíte všetko, čo je v ich silách, aby ste svojim zamestnancom umožnili uspieť a rásť, možno vás prekvapí, čo dosiahnu.
