Váš tím pracuje na vzrušujúcom projekte, ktorý sa vo vašej organizácii stáva viditeľným. A s tým viditeľnosť prichádza trochu tlaku. Jedna z vašich kolegov z rockovej hviezdy sa v niektorých častiach projektu stretla s problémami s iným tímom. Tieto frustrácie sa zvyšujú. Jej hlas stúpa, keď vysiela na svojom poslednom blokovaní, s ktorým sa stretla. Teraz sa obávate, že by mohla mať zrútenie na nesprávnom mieste, v nesprávnom čase, čím by zrušila všetky skvelé budovy, ktoré urobila.
Nechceli by ste, aby sa zahanbila, odtiahnete ju nabok a poprosíte ju, aby sa „upokojila“.
Jeden pohľad na jej výraz a uvedomíte si, že rozprávať rozrušenej kolegyni, aby sa upokojila, nebolo brilantné; v skutočnosti ste možno práve hodili trochu benzínu na jej už revúci oheň.
"Ukľudni sa? Ukľudni sa? Nehovor mi, aby som sa upokojil! “Kričí prakticky.
Teraz nie je len naštvaná na ten deň, je na teba úplne naštvaná.
Tieto dobre mienené slová nanešťastie často neprechádzajú dobre. Namiesto toho, aby ich príjemkyňa počula ako starostlivá snaha pomôcť spracovať zvyšky nešťastného pracovného dňa, pravdepodobne sa cíti prepustená.
Aj keď vaše úmysly nepochybne pochádzajú z užitočného miesta, naučili ste sa tvrdo, že povedzte niekomu, aby sa upokojil, zvyčajne zlyháva.
Ale ak ste mali opakovaný postup, čo ste mohli namiesto toho povedať alebo urobiť? Pred štyrmi nápadmi, ktoré fungujú sakra oveľa lepšie ako sponzorovanie „upokoj sa“. Dúfajme, že si budete môcť udržať šťastnú hodinu, dobre, šťastne.
1. Ukážte, že počúvate
Keď je váš priateľ v zlom počasí v zlom dni, naozaj chce, aby ho niekto počul. Dajte jej vedieť, že počúvate.
"Som tu pre teba. Poďme do miestnosti na oddych / choď na prechádzku a zober kávu a povieš mi, čo sa deje. Bol som tam, takže žiadne súdy. “
2. Empatizujte
Dajte jej vedieť, že zdieľate jej bolesť. Schopnosť vyjadriť empatiu inej osobe je mäkká zručnosť, ktorá sa rozhodne stojí za to ju naučiť. Empatia vám hovorí, čím prechádza a že chcete pomôcť. Povedz: „Práve teraz si pochopiteľne naštvaná a ja úplne pochopím prečo. Uvidíme, či dokážeme prísť na to, ako to vyriešiť spoločne. “
3. Ponuka na pomoc
Nie je nič, čo by ste mohli realisticky urobiť (nechcete pochodovať do kancelárie kolegyne a požadovať, aby sa ospravedlnila vášmu priateľovi), to však neznamená, že nemôžete stále ponúknuť pomoc. Keď poskytujete podporu vo forme pohodlia a pozornosti, už vám pomáhate. A je v poriadku opýtať sa: „Ako vám môžem pomôcť hneď teraz?“, Aj keď nemôžete urobiť nič konkrétne.
4. Dýchajte
Dokázalo sa, že dýchacie techniky pomáhajú rozptýliť stres a obnoviť pokoj v našich telách. Ponúka to, že to urobíte spolu, vás pozýva zdieľať jej stres. Po odvzdušnení povedzte: „Zoberme tri hlboké dychy dokopy.“ Možno ste na konci vybuchli smiechom, alebo ju možno skutočne uvoľníte (a vy). Ide o to, že s ňou môžeme ponúknuť prácu na prekonaní stresu zlých dní.
Keď je niekto naštvaný a znepokojený, môže vás to viesť k nepríjemným alebo dokonca naštvaným. Aj keď sa môže zdať nevinné vyhodiť „upokojenie“, ktoré zmierni vaše nepohodlie, vášmu priateľovi to veľmi nepomáha. Keď môžete autenticky informovať ľudí, že zdieľate ich bolesť, a venovať im svoju nerozdelenú pozornosť pri počúvaní, ťažia z ľudského spojenia, ktoré ponúkate v inak zložitej situácii.
