Ste hrdí na dobré komunikačné schopnosti. Svojich spolupracovníkov udržujete v slučke a oboznamujete sa s tým, čo sa vždy deje.
Vedeli ste však, že pár (veľmi častých!) Slov by skutočne mohlo spôsobiť, že vaši milovaní kolegovia budú vystrašiť? Je to pravda: Niektoré pojmy, ktoré môžete pravidelne používať, vedú ľudí k tomu, aby premýšľali o požiari , čo má za následok takmer viscerálnu reakciu.
Čítajte ďalej o štyroch slovách, ktoré skutočne vystrašia vašich kolegov (a čo namiesto toho povedať).
1. S výnimkou
Predtým, ako si myslíte, že to píšem z dokonalého podstavca na používanie slov, dovoľte mi začať tým, ktorý som nedávno použil. Rozprával som manažérovi o pripravovanom projekte a napísal som: „Vyzerá skvele, okrem …“ Na čo jej bezprostrednou odpoveďou bolo navrhnúť, napíšem článok o „piatich slovách, ktoré pošlú zimnicu po chrbte.“
Až na slovo, ktoré hovorí, že by ste dostali prácu alebo vplyvná osoba by financovala vašu myšlienku - ale existovala len jedna malá vec, ktorá spôsobila, že sa tak nestalo. Je to skratka pre „tak blízko, a predsa tak zaskrutkovanú.“ Kedykoľvek niekto začne vetou víťazstvom a potom odhodí okrem bomby, okamžite sa začnete pripravovať na katastrofu.
Uložte svojim spolupracovníkom emocionálnu horskú dráhu. Namiesto štruktúrovania aktualizácie ako „dobrá správa - s výnimkou …“, treba viesť k tomu, čo treba opraviť, aby nedošlo k žiadnym prekvapeniam. Napríklad namiesto: „Správa vyzerá dobre, s výnimkou bodov tri až päť, “ povedali by ste: „Správa by bola silnejšia, keby sme prepracovali body tri až päť (viac k tomu nižšie), ale inak to vyzerá skvele. ! "
2. Problém
Niekedy potrebujete okamžitú pomoc. To samozrejme zahŕňa všetko, čo sa týka zdravia a bezpečnosti ľudí v priestoroch. A pokrýva tiež sivé oblasti (ako vtedy, keď som začal v ohni v ohni v ohni v ohni). Alebo začiatok toľkých rom-com, kde je vystrelená hlavná postava na spustenie série udalostí, ktoré budú stáť jeho (bývalú) spoločnosť milióny dolárov.
Ide o to: Poznáte rozdiel medzi problémom a riešením nepríjemného spolupracovníka alebo blížiacim sa termínom.
Nie, nehovorím, že máte zakázané používať slovo problém v kancelárii. Chcem však povedať, že ak do svojho tímu neustále prichádzate s „problémami“, ľudia si začnú myslieť, že ste ľahko ohromení, a preto ste príliš zaneprázdnení na vzrušujúce nové príležitosti.
Zachráňte problém (a jeho duševné sestry: „situácia“, „núdzová situácia“ a „problém“), keď je to niečo vážne a práve v túto chvíľu potrebujete niekoho pomôcť. Zvyšok času hovorte o tom, na čom pracujete, o prekážkach, ktorým čelíte, a o tom, kde by ste mohli použiť nápady alebo spätnú väzbu.
3. Naliehavé
Spisovateľ múzea Adrian Hopkins to zhrnul dokonale: „Keď je čas krátky a vysoký tlak, slovo„ urgentné “je slovo, ktoré môže vyvolať iba paniku … Ak je to skutočne naliehavé, zavolajte namiesto toho telefonicky alebo osobne. . "
Naliehavé nie je len to, čo straší spoluhráčov: Rovnako ako problém, ak ho používate príliš často, môže získať malého chlapca, ktorý plakal vlka . Ak posielate urgentný e-mail raz denne, vaši kolegovia môžu brať vaše e-maily zrnko soli - vôbec nie to, čo by ste chceli, keď skutočne potrebujete pomoc.
A pokiaľ ide o e-mailové riadky, Hopkins odporúča, aby ste namiesto písania „urgentného“ postupovali „dnes“. Túto radu som vzal a zistil, že je oveľa efektívnejšie pri hľadaní odpovede, ktorú chcem.
4. Počkajte
Čakanie je príkaz. Keby niekto vo chvíli, keď som poslal e-mail, kričal: „Počkajte!“, Okamžite by som podnikol kroky, aby som si ho spomenul - aj keď som neskôr zistil, že hovorí s osobou, ktorá sedela vedľa mňa. Zastavil by som všetko, čo som robil, pre strach z nejakej hroznej chyby.
Preto „čakanie“ je super efektívne, ak chcete, aby sa niekto zastavil a sústredil všetku svoju pozornosť na vás. Ale iné spôsoby čakania, ako je bežné, „Počkajte - čo?“ (Preklad: „To je prekvapujúce!“ Alebo „Povedzte mi viac!“) Je lepšie rezervované pre spolupracovníka, ktorý presne vie, čo máte na mysli.
Ak chcete, aby sa niekto pozrel, ale netlačí, skúste: „Máte chvíľku?“ Alebo „Je to dobrý čas?“
Áno, keď sa stretnete s ťažkým problémom alebo s vecou, ktorá vás šokuje, je prirodzené používať dotknutý jazyk. Ak sa vám však podarí používať zameraný, dokonca aj jazyk, budete vidieť ako niekoho, kto má vždy riešenia (nie problémy).
