Keď si prvýkrát sadnete, aby ste definovali správy vašej spoločnosti - vaše poslanie, vaše marketingové materiály, vaše nedostatky vo všetkých týchto profiloch sociálnych médií - je okolo nej energia a zameranie, ktoré je hmatateľné. Ty vieš kto si! Viete ako hovoriť o tom, kto ste! A väčšinou ste nadšení.
Ale keď tieto frázy používate znova a znova, nie je pre nich neobvyklé, že sa časom cítia byt alebo zriedene. A čo viac, najmä ak pracujete pre rastúcu spoločnosť, je ľahké, aby sa správy stali neaktuálnymi skôr, ako to budete vedieť.
Máte pocit, že vaše správy si vyžadujú vyzdvihnutie? Vyskúšajte tieto štyri jednoduché kroky na opätovné zameranie a oživenie spôsobu, akým hovoríte, o všetkých úžasných veciach, ktoré vaša spoločnosť robí.
1. Vráťte sa späť do rysovacej dosky
Priveďte zamestnancov - od vedúcich pracovníkov po stážistov - a požiadajte skupinu, aby odpovedala na otázky alebo vyplnila dotazník týkajúci sa aktuálnych správ. Existujú slová alebo frázy, ktoré všetci milujú? Existuje veľa správ, ktoré mnohí ľudia nenávidia? Na akej platforme si skupina myslí, že vaše správy sú najsilnejšie? A najslabší?
Privedenie čerstvých očí a rôznych hlasov vám môže pomôcť určiť, ktoré slová a frázy sú najrelevantnejšie a najúčinnejšie - a mali by obstáť v skúške času - a ktoré správy už nereagujú. Potom prejdite na brainstorming. Hoďte kúsky, ktoré už nefungujú, a používajte najsilnejšie správy ako svoj základ.
2. Overte si svoje publikum
Ak máte čas a zdroje na zostavenie cieľovej skupiny alebo marketingového prieskumu, môže to, že vaši klienti alebo používatelia zvážia vaše správy, môže byť veľmi dômyselné cvičenie. Kto je lepší ako oni, aby vám povedali, či vaše správy stále majú vplyv - alebo ak sa to začalo cítiť trochu zaprášené? Ak nemôžete usporiadať formálne stretnutie, položte svojej rodine, priateľom a kontaktom v sieti rovnaké otázky, aké ste položili svojim zamestnancom. Aké sú podobnosti? Rozdiely?
Prečítajte si tiež komentáre a interakcie, ktoré dostanete na svojich webových stránkach a na sociálnych platformách. Máte nejakú užitočnú spätnú väzbu? Napríklad: „Hej @ Spoločnosť, prečo je to také vážne dnes?“
3. Dajte každej platforme účel
Keď aktualizujete svoje správy a určíte, kam to všetko pôjde, stiahnite si ich na papier. Začnite s vyhlásením o poslaní, potom pridajte 3–4 hlavné správy o vašej spoločnosti, napríklad „Stojíme za štyrmi piliermi: transparentnosť, inovácia, konzistentnosť a flexibilita.“ A potom pridajte ďalšie 4–6 podporné správy, ktoré poskytujú správy na vysokej úrovni. na každej z vašich kľúčových obchodných línií alebo vám poskytujú ďalšiu vrstvu hovoriacich bodov na podporu svojich hlavných správ. Napríklad: „Ako prvá spoločnosť, ktorá vyvíja a vyrába bicykle v USA, sme sa od svojho založenia zaviazali k inováciám vo všetkých svojich veľkých a malých formách.“ V druhej polovici dokumentu si túto prácu napíšte a zasielanie správ pre každú z vašich vonkajších platforiem.
Zhromažďovanie správ na jednom mieste vám umožňuje pozrieť sa, ako holisticky opíšete svoju spoločnosť. Cíti sa zvuk ako celok v poriadku? Existujú nejaké diery? Máte nejaké body, ktoré chcete zvýšiť?
Teraz, keď ste si usporiadali zasielanie správ (a pridali ste pizzazz!), Znova každé 3 až 6 mesiacov znova navštívte svoju hlavnú dokumentáciu. Zmenil sa smer niektorej z vašich platforiem? Dostali ste od svojej komunity nejakú pozitívnu alebo negatívnu spätnú väzbu na niektorú z nových správ? Existuje téma, ktorú chcete uviesť do súladu s vašou spoločnosťou s tým, čo by sa mohlo stať súčasťou vašej správy? Vylepšite zodpovedajúcim spôsobom dokument a svoju externú komunikáciu. Pamätajte, že vaša komunita chce - a očakáva! - vašu spoločnosť sa bude rozvíjať. Vaša správa by mala tiež.
