Raz som vzal triedu, ktorá používala hovorovú tyčku na uľahčenie rozhovoru. Ak nie ste oboznámení, jedná sa o nástroj, ktorý slúži na zabezpečenie toho, aby bol počuť hlas každého člena, pretože zvonenie môžete spustiť iba vtedy, keď ho držíte.
Ó, keby iba také pracovisko malo taký jasný proces. Niekedy je ťažké vedieť, kedy sa má hovoriť, a kedy nechať toho druhého ísť ako prvú. Možno rokujete o zvýšení, jednate s rozhnevaným klientom alebo o konferenčnom hovore s vedúcimi pracovníkmi. Kedy postúpite podlahu - a kedy sa ujímate vedenia?
Aj keď nemôžem poskytnúť odpoveď na každú situáciu, môžem vám povedať osvedčené postupy.
1. Hovoríte najskôr, keď rokujete o Raise at Work
Ak požiadate svojho šéfa o povýšenie a máte všetky výskumy a údaje, ktoré dokážu zálohovať, prečo si to zaslúžite, mali by ste si tam najprv dať požadovaný plat. Keď to urobíte - choďte na trochu agresívnu, ale realistickú postavu - ovplyvníte zvyšok konverzácie a malo by to byť v váš prospech.
Je to preto, že číslo, ktoré uvediete, sa pri vyjednávaní stane kotvou. Vysoké číslo upozorní druhú osobu na pozitívne aspekty tohto čísla. Napríklad, ak nastavíte vysoké mzdy, váš šéf bude v pokušení premýšľať o všetkých vašich skvelých atribútoch a prečo si toto číslo zaslúžite. Ak máte nízku loptu, bude v pokušení premýšľať o svojich výkonnostných nedostatkoch. Ak v tejto situácii hovoríte najskôr (a budete vysoko), ovplyvňujete vyjednávanie, aby ste pracovali vo váš prospech.
2. Pri rozhovore nechajte inú osobu hovoriť pri rozhovore ako prvá
Keď ste v ústrety novej práci, platí štandardné odporúčanie: Nikdy nezverejňujte najskôr svoje požiadavky na platy. To vás privádza k potenciálnej nevýhode z niekoľkých dôvodov. Dalo by sa oceniť vynikajúcou prácou prehnaným dosahom. Alebo, ak toto číslo podtrhnete, manažér zamestnania vám môže urobiť super nízku ponuku lopty.
Každý manažér zamestnania má rozsah priradený otvoreným úlohám. Namiesto toho, aby ste úprimne uviedli vaše požiadavky, požiadajte ho, aby sa podelil o to, čo je rozsah tohto konkrétneho zamestnania a kde očakáva kompenzáciu za túto pozíciu.
3. Pri návšteve schôdzky hovoríte najskôr
To, že sa zúčastňujete na mnohých stretnutiach, ešte neznamená, že ste vždy v pohode naháňať. Ale výskum ukazuje, že čím skôr sa v tomto prostredí budete rozprávať, tým úspešnejší bude účastník. Samozrejme, že chcete byť pripravení, informovaní a na mieste.
Čakanie do konca - po tom, ako k tomu prispeli všetci ostatní - znamená, že skončíte porovnaním svojich pripomienok s tými, ktoré už boli predložené, a zdôrazňujete, že by ste mali pridať čokoľvek dôležité.
4. Nechajte ostatných hovoriť, ak vediete tímové stretnutie
Povedzme, že ste vo vedúcej úlohe a stretávate sa so svojím tímom. Vaším cieľom je prísť s niekoľkými nápadmi, ako vyriešiť veľký problém týkajúci sa projektu, na ktorom pracujete. Keby bol niekedy čas pripustiť slovo, je to tak.
Ak skutočne chcete, aby ľudia prispievali nápadmi a názormi, musíte im dať príležitosť hovoriť bez prerušenia skôr, ako im predstavíte svoje myšlienky. Ak automaticky pôjdete na prvé miesto, riskujete odcudzenie svojho tímu a postavíte ho tak, aby s vami nesúhlasil alebo ponúkal alternatívne hľadisko. Výsledkom je, že ste brainstorming potenciálne ukončili s menším počtom možných riešení.
5. Pri práci s Introvertovanými kolegami hovoríte najskôr
Môžete sa tešiť, že ste v centre pozornosti a cítite sa povzbudení, keď komunikujete s ostatnými, ale nie každý sa cíti podobne. Možno sa ocitnete v spolupráci s kolegami, ktorí sa zdajú byť hanbliví, tichí alebo extrémne introvertní, a to je skvelá príležitosť, aby ste sa v konverzácii ujali vedenia. Hovorte najskôr, ale buďte otvorený pri vypočutí toho, čo hovoria vaši kolegovia.
Zapojte tichšiu stranu kladením otázok alebo poskytovaním komplimentov. Ak tak urobíte, pomôže vám to rozbiť ľad a svojim spolupracovníkom sa budete cítiť pohodlnejšie. Výsledkom bude, že vy dvaja budete účinnými spolupracovníkmi.
6. Nechajte druhú osobu hovoriť prvou, ak je rozhnevaným kolegom
Keď sa klient hnevá, prvým pravidlom je zostať v pokoji. Vypočujte si osobu, vložte ju do topánok a urobte maximum, aby ste ju videli z jej pohľadu.
Niekto, kto je naštvaný, sa musí predtým, ako sa budete môcť pohnúť vpred, vyriešiť skutočný problém, musí sa odvzdušniť a cítiť sa počuť. Akýkoľvek pokus o vyriešenie problémov pred ich vyložením bude zamietnutý. Akonáhle budete počúvať, demonštrujte, že ste venovali pozornosť opakovaním toho, čo ste počuli. Potom začnite pracovať na riešení.
Tam, kde pracujete, nemusia byť k dispozícii žiadne hovoriace kľúče. Tento nápad však môžete použiť v mnohých situáciách, bez ohľadu na to, či ho držíte alebo nie. Premýšľanie o výsledku, v ktorý dúfate, vám môže pomôcť rozhodnúť sa, ako pristupovať k situácii. Keď robíte premyslené rozhodnutia o tom, kedy hovoriť a kedy počúvať, dosiahnete nielen lepšie výsledky, ale preukážete vodcovstvo a kompetenciu v rámci svojej komunikačnej schopnosti.
