Váš kolega berie uznanie za váš geniálny nápad. Váš šéf odovzdá váš vysnený sen úplne novému zamestnancovi. Vedúci oddelenia hodí celý váš tím pod autobus.
Ako reagujete? Hovoríte a riskujete, že znie prenikavé ostrie a kývne loďou? Alebo to nasávate ako dobrý vojak? Pred odpoveďou si dôkladne premyslite, pretože bez ohľadu na to, či ste si toho vedomí alebo nie, spôsob, akým reagujete na tieto pracovné situácie, ovplyvňuje to, ako sa k vám budú ľudia neskôr správať.
Margie Warrell, obhajkyňa vedenia žien a autorka knihy Brave: 50 Každodenné skutky odvahy prosperovať v práci, láske a živote , hovorí, že naše správanie učí ľudí, ako sa k nám správať, a má pravdu. Nabudúce vás šéf nadchne, aby prijal úlohu, ktorá je lepšie daná niekomu inému, alebo vaše meno je opustené z programu schôdze (a nabudúce príde), musíte si vybrať svoju odpoveď. A vedzte to: Vaši kolegovia budú sledovať, ako sa budete správať.
Ak necháte okamih prejsť bez toho, aby ste sa rozprávali, vyškolíte toho jednotlivca (a kohokoľvek iného, kto sa pozerá), že je v poriadku využiť vás. „Ak ich neopravíte, “ tweetli Warrell, „budú vedieť, že s tým dokážu odísť.“
Byť bezstarostný a sympatický v práci vás môže dostať na dlhé cesty v podnikaní, ale ak skutočne chcete byť braný vážne na vodcovskú dráhu, nestačí len to, aby sa vám páčilo. Musíte sa tiež rešpektovať a budete obdivovaní rozhodným a diplomatickým postavením sa za seba.
V priebehu bežného dňa v kancelárii budete mať príležitosť postaviť sa za seba a určovať, ako vás ostatní vnímajú. Tu je návod, ako diplomaticky zvládnuť tri ťažké situácie.
1. Úverový kolega
Ste na stretnutí a kolega si nárokuje kredit za vašu prácu. Keď sa budete otrasiť šokom, váš hovor sa prepadne. „Ako sa opovažuje. Odvaha! “Hovoríte si. Ale v čase, keď tieto myšlienky treba spracovať, prešiel okamih. Každý na stretnutí vie, kto vlastnil tento úspech, a nikto si nemyslí, že ste to vy.
Keď sa to stane nabudúce, musíš konať rýchlo tak, aby nevyhodil svojho kolegu pod autobus pred tím. Ak s ňou konfrontujete verejne, budete mať nulovú šancu o tom, že o tom budete mať rozumný rozhovor neskôr. Ak sa cítite rozčuľovaní, snažte sa, aby sa to neprejavilo. Hovorte s vrúcnosťou a autoritou a urobte záznam rovno: „Ďakujem vám, Karen, za vysvetlenie, ako ste pôvodne tieto údaje zhromaždili. Rád by som hovoril o tom, ako som navrhol metodiku a vykonal následnú analýzu. “
Neskôr, ale nie príliš neskôr, v súkromí, sa môže uskutočniť skutočná konverzácia. Povedzte Karen, že sa tešíte na budúcu spoluprácu a nikdy jej neváhajte verejne pochváliť za jej príspevky. A s tónom, ktorý hovorí, že máte na mysli podnikanie, povedzte: „Je však neprijateľné žiadať o úver za prácu inej osoby. Ak sa to stane znova, budem musieť do rozhovoru zapojiť nášho manažéra. “
Mal by tam ľahko skončiť.
2. Buldozér Boss
Práve ste boli „dobrovoľní“, ste pre najhoršiu prácu v tíme, opak úlohy, ktorú ste chceli. Už ste sa tešili na to, že budete koordinovať mediálnu prehliadku v New Yorku, ale váš šéf oznámil, že vás uviaznu v kancelárskych listoch, ktoré skomplikujú zručnosti ľudí, ktorí zabíjajú ľudí. Ak teraz niečo nehovoríte, môže sa stať, že budete chvíľu držať papier na manipuláciu.
Predtým, ako to váš manažér urobí za vás, prevezmite si svoju kariéru. Buďte k sebe úprimní: Aktívne ste sa opakovane vzdelávali o svojich kariérových cieľoch a o tom, ako vyzerá vaša ideálna úloha?
Ak ste dostali zákazku, ktorá je opakom toho, čo ste chceli, odporúčam vám vytvoriť si pivot myslenia. Nemysli na seba, že je tlačená cez palubu do spodnej vody obmedzujúcej kariéru; radšej sa na to pozerajte, akoby sa púšťate do zdĺhavého vyjednávania, ktoré vás v konečnom dôsledku môže posunúť k vášmu cieľu. Takto sa to robí.
Povedzte svojmu šéfovi (aj keď to vyžaduje falošné nadšenie): „Chápem, že je to pre vás dôležitý projekt. Budem úprimný, nie je to moje ideálne zadanie, ale dám mu to najlepšie. Ďalej chcem urobiť to, čo chcem. “Opýtajte sa na naplánovanie následnej konverzácie po tom, čo sa vaša súčasná úloha zalomí.
Potom vykonajte sľub z mizerného projektu a keď bude úspešne dokončený, naplánujte si kontrolu so svojím šéfom. Ukončite konverzáciu jemným pripomenutím toho, na čom by ste chceli ďalej pracovať a prečo ste pre túto prácu najlepším človekom.
3. Vedúci tímu
Vedúci predaja vstúpi do technického oddelenia a obviňuje váš tím za zmeškaný termín. Skupina bola mierne zdôraznená ešte predtým, ako kričal: „Tento projekt je stroskotanec!“ A teraz sú mimo demotivácie. Všetci sa na vás teraz pozerajú, postavia sa za seba a svoj tím.
Začnite tým, že uznáte zmeškaný termín a komplikovanú situáciu, v ktorej sa oba tímy nachádzajú. Dajte obchodnému manažérovi vedieť, že ste v tom všetci spolu, že beriete osobnú zodpovednosť a že s ním budete pracovať, aby sa projekt vrátil naspäť na cestu, Na záver uveďte pevný, ale spravodlivý odkaz: „Viem, že váš tím usilovne pracuje. Aj ja je a táto situácia poškodila ich sebavedomie a motiváciu. Ak sa ich výkon v budúcnosti vyskytne, obráťte sa na mňa priamo pred tým, ako sa zapojíte. “Váš tím bude mať pocit, že vie, že ich hľadáte a že je menej pravdepodobné, že na vás budú znovu zaútočení.
Odošlite druhému vedúcemu e-mail s následnou kontrolou a zopakujte protokol na riešenie tejto situácie. Dajte jasne najavo, že vážne pracujete na spoločnej práci, ale že budete niesť zodpovednosť za motiváciu a disciplináciu vlastného tímu.
Spoločnou témou všetkých týchto scenárov je zaobchádzanie s nimi pomocou diplomacie a milosti. Nemôžete predpovedať, kedy budete musieť použiť tieto taktiky. Preto si precvičte zručnosti skôr, ako ich budete musieť zavolať v náročných pracovných situáciách. Sľubujem, že vedieť, kedy a ako sa postaviť pre seba - v správnom množstve v správnom čase so správnymi ľuďmi - je niečo, čo sa ľahšie stáva.
