Spravovanie tímu - alebo dokonca iba jednej osoby - môže byť väčšinou veľmi prospešné. Ako manažér máte príležitosť stať sa mentorom niekoho, kto sa túži učiť, a pravdepodobne sa sami naučíte pár vecí. Čo sa však stane, keď spravujete niekoho, kto nie je celkom váš obľúbený?
Máte povinnosť viesť a riadiť každú osobu vo svojom tíme, či sa vám osobne páči alebo nie. Ale to neuľahčuje túto úlohu. V priebehu rokov som musel riadiť niekoľko zamestnancov, ktoré by som určite určite rád videl. Takto som to urobil bez toho, aby som sa vyhýbal povinnostiam vedúceho - alebo som sa zbláznil.
Zistite prečo
Naši najobľúbenejší zamestnanci sú niekedy v tejto pozícii bez vlastného zavinenia. Prišiel som na to pri nástupe do nového zamestnania ako manažér. Mal som jedného zamestnanca, ktorý bol odchádzajúci, ambiciózny a pracovitý - a napriek tomu som jej nemohol vydržať. Najdlhšie som netušil prečo.
Takže som si začal robiť mentálne poznámky zakaždým, keď urobila niečo, čo ma prinútilo skĺznuť a hľadať vzory. Ukázalo sa, že som ju najviac obťažoval zakaždým, keď sa ma spýtala na otázku - konkrétne na jednu, ktorú som nemohol ľahko odpovedať. Uvedomil som si, že zatiaľ čo jej neustále otázky neboli určite na mojom obľúbenom zozname úloh, skutočný problém s ňou v skutočnosti nebol, bol to so mnou - nechcel som sa cítiť nepripravený a položený na miesto.
Potom som poukázal na problémy, ktoré zvyčajne nastolila, a požiadal som ju o pomoc pri hľadaní riešení bežných problémov, ktorým čelí celá skupina. Nielenže som zlepšil svoje zručnosti a vedomosti ako manažér, ale zmocnil som ju, aby prevzala väčšiu zodpovednosť - a nechala som v tom prácu.
Ak máte zamestnanca, ktorému sa vyhýbate ako mor, skúste zistiť, čo presne je to o osobe, ktorá vás vedie batty. Odpoveď by vás mohla prekvapiť a veriť mi, akonáhle si uvedomíte, čo ťa trápi, bude oveľa ľahšie osloviť.
Popadnite pero
Som veľký fanúšik písania poznámok a zriedka pôjdem kamkoľvek po kancelárii bez dôveryhodného notebooku a pera v ruke. Aj keď je zrejmé, prečo je to na stretnutí prospešné, prekvapilo ma, keď som si uvedomil, že môj prenosný počítač má aj užitočné meditačné schopnosti.
Pred niekoľkými rokmi som bol relatívne novým manažérom, takže som sa nestretol s príliš veľkým počtom zamestnancov, ktoré sa mi nepáčili, ale jeden chlap bol určite nepatria medzi obľúbené. Okrem iného bol hovorcom. Zakaždým, keď prišiel k stolu, aby mi položil „otázku“, zistil som, že prikývnem o 20 minút neskôr, bez potuchy, čo skutočne potrebuje. Nie dobré.
Začal som teda mať notebook po ruke na stole. Kedykoľvek prišiel, zdvorilo by som ho zastavil, schmatol pero a začal si robiť poznámky o našom rozhovore.
Môj cieľ bol dvojaký; Najprv som sa chcel udržať na dobrej ceste a prinútiť sa venovať pozornosť tomu, čo hovorí - koniec koncov som bol stále jeho manažérom a bol som tu, aby som mu pomohol - a po druhé, dúfal som, že moje zúrivé zaznamenávanie poznámok pomôže tiež ho sledujte. Konieckoncov, je ťažké naraziť na a ďalej, keď viete, že niekto prepisuje každé vaše slovo.
Jednou z najťažších úloh pri jednaní s vašimi najmenej obľúbenými zamestnancami je uistiť sa, že im venujete pozornosť, ktorú si zaslúžia. Majte po ruke pero a zápisník a nielen sa ubezpečte, že venujete pozornosť, ale budete mať aj dômyselnú taktiku, ktorá zabráni tomu, aby ste boli v konverzácii naštvaní.
Výzva na zálohovanie
Viem, že to asi znie čudne, ale ak sa to urobí správne, môže to byť elegantné riešenie, ako sa vysporiadať s vašim najmenej obľúbeným zamestnancom.
Narazil som na túto taktiku potom, čo som bol na chvíľu manažér a mal som to šťastie, že so mnou spolupracovali nejakí skvelí ľudia, vrátane môjho druhého veliteľa. Vždy sa túžila učiť a skočila pri akejkoľvek príležitosti prevziať ďalšie zodpovednosti. Takže, keď som bola frustrovaná obzvlášť nešikovným zamestnancom, spýtala sa, či by sa mohla koučovať bodnúť. Otázka, ktorou sme sa v tom čase zaoberali, bola malá a navrhla pre ňu dokonalú príležitosť vyskúšať si jej ruku pri jej riadení.
Ukázalo sa, že to bol vynikajúci prístup. Nielen, že dostala príležitosť postupne testovať vodné toky, ale počas celého procesu som ju mohla pozorovať a viesť. A neočakávaný prínos? Naučil som sa tonu sledovať jej dohodu s týmto zamestnancom. Pristúpila k nemu úplne iným spôsobom, na ktorý reagoval celkom dobre. Nakoniec som si osvojil niektoré z jej techník a on a ja sme nakoniec skončili celkom dobre.
Lekcia je tu, keď všetko ostatné zlyhá, nebojte sa vyzvať niekoho iného, aby štipka zasiahla. Nezabudnite, že by sa to malo využiť ako príležitosť na vzdelávanie pre vás a vašich (dočasných) náhradníkov, takže sa nemusíte dostať do pasce len odovzdávania všetkých vašich náročných zamestnancov iným ľuďom.
Keď sa vám podarí, všetci vaši zamestnanci pravdepodobne nebudú hviezdami a niektorí z nich vás z času na čas pravdepodobne zbláznia. Majte na pamäti tieto tipy, keď ste frustrovaní jedným (alebo, um, všetkými) vašimi zamestnancami a nikdy nebudú mať tušenie, že nie sú vašimi obľúbenými.
