Minulý týždeň som uskutočnil seminár pre tím zdravotníckych pracovníkov, keď začali nový fiškálny rok. Pred seminárom som nechal účastníkov, aby dokončili prieskum o svojej práci: čo sa deje dobre a kde sa stretávajú s výzvami.
Niet divu, že sa objavilo niekoľko veľmi bežných tém, ktorým sme sa venovali počas nášho spoločného času. Medzi tými tromi boli veľkosť ich pracovnej záťaže, zlá kvalita komunikácie a ťažkosti s prácou s ostatnými na rozdiel od seba.
Kto sa nemôže zaoberať týmito výzvami na pracovisku?
Keď sme pracovali na každej téme, diskusia určite poskytla nástroje, ktoré im pomôžu vyriešiť problémy, ktoré sme identifikovali.
Uvedomil som si však aj to, že keby každý deň podnikli proaktívne kroky na zabránenie týmto problémom, mohli by zmierniť veľa denného pracovného stresu. Bonus: Budúce stretnutia by sa mohli zamerať na skúmanie inovatívnejších a kreatívnejších konceptov.
Za týmto účelom sú tu tri opatrenia, ktoré môžete vo svojej práci každý deň použiť na to, aby ste zostali náskok pred mnohými tímami. Pri čítaní zvážte, ako by sa váš pracovný život mohol zmeniť, ak sa každý deň pozeráte na tieto tri kľúčové ukazovatele výkonnosti.
1. Percentuálny čas, ktorý trávite na svojich troch kritických prioritách
Takmer každý klient, ktorého vidím, zápasí s nadmernou pracovnou záťažou. Keď však urobíme čas, aby sme prácu skutočne prerušili, zvyčajne to vyžaduje veľa premárneného času a energie. Vyhýbanie sa práci, otáľanie, multi-tasking a rozptýlenie všetkých vedľajších vecí nevyhnutnú prácu, pridať stres, a aby akékoľvek pracovné zaťaženie zdať väčšie, ako je.
Ak máte problémy s pracovným zaťažením, každý deň dokončite toto cvičenie: Na stránku umiestnite dva stĺpce. Vľavo zaznamenajte svoje tri až päť najväčších, najdôležitejších priorít ovplyvňujúcich výkon - viete, tie, ktoré sa objavia pri vašom ročnom preskúmaní, zvýšia vás a dosiahnu skóre oddelenia,
Na pravej strane každý deň sledujte prácu, ktorú skutočne robíte, a množstvo času, ktoré každá úloha zaberie. Potom sledujte percento času, ktorý trávite na svojich najdôležitejších prioritách oproti všetkým ostatným.
Čo si všimnete?
Ak existuje medzera medzi vašimi najdôležitejšími prioritami a tým, na čom trávite čas, pravdepodobne trpíte infláciou pracovnej záťaže. Pracujete na mnohých úlohách a zostávate neskoro, ale nerobíte najdôležitejšie veci.
Na druhej strane, ak dáte svojim prioritám náležitú pozornosť a necháte menej kritickú prácu až do neskoršej doby (alebo späť, ak je to, čo to vyžaduje), vaša pracovná záťaž bude vyzerať realistickejšia. Bonus: Budete sa v tomto procese cítiť oveľa viac zameraní a dosiahnutí.
Tu je ďalší tip: Ak by niekto ako manažér prišiel za mnou a hovoril, že jeho pracovné zaťaženie bolo príliš veľké, chcem vidieť túto analýzu pred ďalšou konverzáciou. Predtým, ako vezmete problémy s pracovnou záťažou na svojho manažéra, uistite sa, že máte fakty o tom, čo skutočne zvyšuje jeho veľkosť.
2. Percento vašej komunikácie, ktorá je prispôsobená štýlu vášho poslucháča
Ah, komunikácia. Páči sa mi citát Georgea Bernarda Shawa: „Jediným najväčším problémom v komunikácii je ilúzia, že k tomu došlo.“ Aké je to správne?
Slabá komunikácia medzi členmi tímu a medzi nimi (a šéfmi) ďasí za prácu a všetko sťažuje.
Aj keď je na to veľa dôvodov, je tu jedna hlavná príčina, ktorá sa objavila v dielni, a je to jedna z vecí, ktorú často vidím: Pri komunikácii často premýšľate viac o tom, čo musíte povedať, a nie o tom, ako musí druhá strana počuť. ono.
Dovoľte mi uviesť príklad. Každý z nás má rôzne silné stránky, pracovné štýly a osobnosti. Mám sklon byť vodičom, čo znamená, že mám veľmi priamy a priamy komunikačný štýl. V čase mojej kariéry mi bolo povedané, že som „zastrašujúci“ alebo „neprístupný“. Ťažko uveriteľné, viem - nikdy som sa nepovažoval za jedného z nich. Ale moje publikum áno, a to je všetko, na čom záleží.
V reakcii na to som sa naučil prispôsobiť svoj komunikačný štýl a obsah publiku. Takže, ak je mojím cieľom niekto, kto je veľmi motivovaný vzťahmi a zaoberajú sa sociálnymi aspektmi budovania vzťahov v práci, môj priamy štýl môže byť zastrašujúci alebo ohromujúci.
Úpravou môjho prístupu - doručenia tej istej správy, ale pomalšej, s väčšou sociálnou milosťou a zameraním na starostlivosť o vzťah s touto osobou - ma táto osoba môže lepšie počuť. Potom vlastne počúvajú, namiesto toho, aby sa cítili zastrašovaní a rastúco defenzívne.
Keď budete mať na pamäti potreby publika, budete komunikovať efektívnejšie. Prezrite si rôzne komunikačné štýly na vašom pracovisku a zistite, ako môžete svoje správy preformulovať, aby ostatní mohli lepšie prijímať to, čo hovoríte.
Pamätajte, že nie je úlohou vášho publika interpretovať vašu správu. Je vašou úlohou komunikovať spôsobom, ktorému vaše publikum porozumie.
3. Kroky, ktoré ste podnikli na podporu vzťahov na vašom pracovisku
Priznajme si to: Spôsob, akým sa práca dnes robí, je prostredníctvom vzťahov, ktoré máte s ľuďmi okolo vás. Ak nemáte pevné vzťahy, vaša práca bude trpieť.
Slabé vzťahy na pracovisku vytvárajú negatívne prostredie. Zamyslite sa nad tým: Pravdepodobne pôjdete na pálku pre niekoho, koho toľko nezaujíma? Aká bude morálka, ak v kancelárii existujú slabé alebo ľahostajné vzťahy? Baví vás chodiť do práce?
Účastníci nášho workshopu sa napínali pred výzvami prichádzajúcimi z rôznych oddelení, rôznych kultúr a rôznych generácií. Na pracovisku si môžete ľahko zvoliť, či vás tieto vlastnosti rozdelia. Alebo môžete pracovať na prekonaní týchto rozdielov úmyselným vytvorením a pestovaním vzťahov s tými, ktorí nie sú ako vy. Existuje mnoho spôsobov, ako vybudovať vzťah s ostatnými - a nemusí to byť náročné alebo časovo náročné.
Napríklad je potrebné stretnúť sa každý týždeň pri káve alebo posedieť pri inej obede pri inej skupine. Poďakujte ostatným (autenticky) za prácu, ktorú vykonávajú; zasielať uznania, ak je to opodstatnené.
A ak cítite konflikt medzi vami a inými spolupracovníkmi, nevyhýbajte sa tomu (a v dôsledku toho o tom zdôraznite) - pozvite ho do rozhovoru, aby prediskutoval a vyriešil vaše rozdiely. Prijatie opatrení na podporu vzťahov posilní vaše vzťahy s tímom a tiež posilní vaše sebavedomie.
Teraz ste pripravení vyhodnotiť svoj pracovný deň pomocou úplne nového objektívu. Ak sa môžete zamerať na priority, efektívnosť vašej komunikácie a kvalitu vašich vzťahov, získate úžasné výsledky.
