Možno, že váš šéf nikdy venovať pozornosť tomu, čo hovoríte. Alebo možno ste šéfom zamestnanca, ktorý nikdy nezavádza vašu spätnú väzbu. Alebo by to mohlo byť, že pracujete na skupinovom projekte s tímom, ktorý nie je na tej istej stránke ako vy. Bez ohľadu na vaše úsilie sa váš bod nedostane ďalej.
Bez ohľadu na konkrétnu situáciu je práca so zlým poslucháčom frustrujúca a kontraproduktívna. (Ktoré viete, pretože to žijete.)
Ste si istí, že sú to oni, pretože všetci ostatní dostanú to, čo hovoríte. A to určite môže byť pravda, ale faktom je, že nemôžete len prepnúť prepínač a prinútiť ich, aby sa naladili. Čo môžete urobiť, je upraviť spôsob zdieľania vašej správy. Áno, bude to trvať trochu viac práce na vašom konci, ale dostať sa k nim prvýkrát - a posilňovať svoje komunikačné schopnosti v tomto procese - bude to dobre stáť za to.
Tu sú tri taktiky, ktoré môžete vyskúšať:
1. Urobte z neho obojstrannú konverzáciu
Už ste sa sústredili na jasnú komunikáciu. Zdieľali ste svoje myslenie a možno ste sa dokonca pokúsili formulovať svoje nápady niekoľkými rôznymi spôsobmi - ale ten druhý vás stále nesleduje.
Aj keď je užitočné zvážiť, ako sa vyjadrujete, nestačí to. Pretože ak dávate osamotený list, naladí vás zlý poslucháč.
Tu je návod
Zapojte druhú osobu tak, že sa jej budete pýtať na konkrétne otázky (napríklad otázky, ktoré potrebujú odpoveď typu áno alebo nie, napríklad „Dáva to zmysel?“). Namiesto toho povedzte niečo ako „Ako by ste sa v tomto prístupe zlepšili?“ alebo „Čo si myslíte, že by sme mali riešiť ako prvé?“ Vyžaduje si to kritické myslenie, aby im venovala väčšiu pozornosť. A ak už sú stratené, budete ich môcť zachytiť v úvodnej konverzácii a určiť, čo je potrebné objasniť.
2. Vyskúšajte nové médium
Možno ste sa pokúsili klásť otázky a mali ste pocit, že ste produktívni v rozhovore - kým ten druhý neprišiel a neurobil presný opak toho, čo ste povedali.
V predchádzajúcej úlohe som riadil stážistu, ktorý rutinne predkladal projekty, ktoré neboli vykonané podľa špecifikácií. Bez ohľadu na to, koľkokrát sme sa v priebehu projektu prihlásili, nemohol som ju dostať na tú istú stránku.
Niekoľko týždňov po spoločnej práci spomenula, že s písomnými pokynmi sa darí oveľa lepšie. Ukázalo sa, že to nebolo také, že bola „zlou poslucháčkou“, pretože potrebovala písomné pokyny, na ktoré sa mohla vrátiť.
Tu je návod
Keď som začal sledovať všetky úlohy pomocou e-mailu, ktorý zopakoval špecifikácie, dokázala splniť očakávania T. Takže, ak máte pocit, že vás niekto vyladí, keď hovoríte, skúste svoju správu napísať a vidieť ak to uľahčí komunikáciu.
3. Požiadajte ich o spätnú väzbu
Kurzy ste premýšľali o tom, čo by druhá osoba mohla urobiť inak. Keby len skutočne venoval pozornosť, keď ste hovorili - alebo odložil telefón. Stavím sa, že máte veľa nevyžiadaných spätných väzieb, ktoré by ste chceli zdieľať.
Ale nemôžete len niekomu povedať, že si myslíte, že je zlý poslucháč. (Nie je prekvapujúce, že ho postaví na defenzívne.) Takže najúčinnejšou stratégiou v tejto situácii je často prevrátenie skriptu.
Tu je návod
Urob to z teba. Povedz: „Snažím sa zlepšiť svoje komunikačné schopnosti. Môžem urobiť niečo pre jasnejšie zdieľanie svojich nápadov? “
Týmto spôsobom prehľadávate tému necítenia, takže môžete pracovať na hľadaní riešenia. A mimochodom, že je to skutočne to, ako hovoríte a nie to, ako počúvajú, môžete získať hodnotnú spätnú väzbu.
V ideálnom svete by všetci vaši spolupracovníci praktizovali aktívne počúvanie a mali by ste si byť istí, že vás niekto počul. Nie každý je však schopný túto schopnosť využiť. Rovnako ako by ste sa prispôsobili a pomohli ste spoluhráčovi, ktorý nemá ťažké zručnosti, upravte svoj prístup, aby ste mohli efektívne pracovať s niekým, kto nie je vynikajúci poslucháč.
