Už ste niekedy boli v situácii, keď máte pocit, že sa jednoducho nemôžete dostať k svojmu šéfovi?
Možno ste mali to, čo ste považovali za prelomový obchodný nápad, aby ste zostrelili skôr, ako by ste sa mohli skutočne dostať do detailov.
Alebo možno viete, že by ste pre klienta mohli vytvoriť oveľa lepšiu dodávku, ak by ste zadaniu zadali iba niekoľko dní. Ale keď sa spýtate svojho šéfa na predĺženie termínu, je vám povedané, že neexistuje spôsob, ako to lietať.
Tu je vec: Nie je to len váš šéf. V skutočnosti je schopnosť presvedčiť sa a presvedčivo komunikovať so svojimi nadriadenými je rozhodujúcou pracovnou schopnosťou, ktorú musíte rozvíjať. Ako Lori Carlin Proctor, hlavný líder v oblasti maloobchodu so spoločnosťami Procter a Gamble, to povedal: „Aby ste boli efektívnym lídrom, musíte byť silným komunikátorom. Jednou z najdôležitejších oblastí vedenia a komunikácie je váš vlastný manažment. “
Počas mojich pätnástich rokov skúseností s vedením popredných vodcov som veril, že toto umenie - tiež nazývané „riadenie nahor“ alebo „ovplyvňovanie nahor“ - je jednou z najdôležitejších zručností, ktoré môžete mať. Nedávno som sa posadil s Proctorom a niekoľkými ďalšími vedúcimi predstaviteľmi, aby som získal tipy, ako to urobiť dobre.
Tu je to, čo museli povedať.
1. Pochopte svojich vodcov a ich ciele
"Čím lepšie pochopíte svojich vodcov, tým ľahší bude váš život a tým úspešnejší budete, " hovorí Kim Strickland, viceprezidentka pre financie spoločnosti Walmart.
Inými slovami, ak chcete začať ovplyvňovať nahor, musíte začať tým, že sa naučíte, čo je dôležité pre vášho manažéra a firmu, aby ste mohli ukázať, ako to, čo robíte a pýtate, je relevantné pre jeho najvyššie priority., „Pochopte svojich vodcov, čo je pre nich dôležité, ich body bolesti, ciele a metriky, “ ozýva sa Linda Nordgren, viceprezidentka a generálna riaditeľka merchandisingu v spoločnosti Safeway Inc. Napríklad je inovácia kľúčovou prioritou spoločnosti - alebo ide o nápady ktorý sa momentálne predkladá kvôli zameraniu na spodný riadok? Je váš šéf v režime budovania alebo v čase zníženia nákladov?
„Začnite so strategickými obchodnými cieľmi na vysokej úrovni a potom sa podrobne rozoberte - čo znamenajú tieto ciele pre vášho vodcu osobne?“ Hovorí Cyndi Mitchell, výkonná riaditeľka na úrovni C a technologické spoločnosti. „V ktorých oblastiach sa cíti vyzvaný a napnutý? Kde môžete vy a váš tím pomôcť? “
Akonáhle budete vedieť, na čo sa váš šéf zameriava, obráťte sa, aby ste si pripravili svoje správy, čím vytvoríte jasné spojenie medzi vašimi najdôležitejšími hovoriacimi bodmi a jeho najdôležitejšími prioritami. Často budete počuť vodcov, ktorí namiesto jednoduchého pýtania sa na to, čo požadujete, hovoria o „predložení obchodného prípadu“, čo si vyžaduje určité kreatívne riešenie problémov.
Napríklad, ak je „potešením zákazníka“ módne slovo generálneho riaditeľa pre daný štvrťrok, ale váš šéf je na špici, aby sa skrátili časové oneskorenia projektu, nepožiadajte o predĺženie termínu. Presvedčivejším obchodným prípadom by bolo, či uvažuje o tom, že tím bude pracovať neskoro na doručenie, pričom budúci týždeň bude mrkva pol dňa voľna.
Jo, a veci sa menia - takže sa často obráťte na svojho manažéra, aby ste udržali krok s jeho najdôležitejšími cieľmi a výzvami.
2. Komunikujte v štýle, ktorý považujú za presvedčivý
Rovnako dôležité pre pochopenie toho, na čo sa váš manažér zameriava, je pochopenie jeho preferovaného spôsobu komunikácie a procesu rozhodovania. "Každý robí rozhodnutia inak, " poznamenáva Strickland.
Vyskúšajte tento experiment: Až nabudúce svojmu šéfovi poskytnete informácie, pošlite prehľad o deň alebo dva vopred a prineste na stretnutie tlačenú kópiu. Sledujte, čo sa stane: Študuje váš manažér celý dokument, alebo skočí do záveru, hľadá spodný riadok? Alebo si zrejme vzal čas na to, aby vopred vytlačil drobný výtlačok? Pochopením toho, ako niekto prijíma informácie, môžete pripraviť budúce ihriská vo forme komunikácie, s ktorou je najviac v pohode.
Ako inak môžete odhaliť komunikačné a rozhodovacie štýly? Nebojte sa priamo opýtať svojho vodcu, ako chce komunikovať, radí Mitchell. "Vždy sa pýtam: 'Chceš sa zapojiť celú cestu? Môžeme vás aktualizovať každý deň alebo môžeme mať stretnutie o stave každé dva týždne. Čo funguje pre vás? Koľko alebo málo detailov chcete vedieť? “„ Alebo, ako naznačuje Nordgren, „Pozorujte, ako s ním ostatní efektívne komunikujú.“ “
Keď viete, aké sú preferencie správcu, môžete upraviť spôsob doručenia správy tak, aby ste dosiahli maximálny účinok. Až nabudúce predstavíte prelomový obchodný nápad, môžete tri dni predtým, ako sa stretnete, poslať do tabuľky hlavného hlavného inžiniera tabuľky, vyzvať charizmatického riaditeľa predaja na verbálnu hru ping-pongu o jeho vplyve na zákazníkov alebo prejsť po viceprezidentovi stratégie prostredníctvom logického, postupného zdôvodnenia.
3. Rokujte o podpore, ktorú potrebujete na úspešné vykonanie
Ďalším kľúčom k vášmu úspechu je podľa Proctora poznať a odsúhlasiť očakávania vašich vodcov od vás. Zdá sa to zrejmé, ale je prekvapujúce, ako často sa podnikanie prekáža v úprimnej konverzácii o tom, čo sa od vás vo vašej úlohe vyžaduje.
Vezmite vedenie a požiadajte o splnenie a prekonanie očakávaní. Ale nerobte sa len rutinou, keď diskutujete o cieľoch, silných stránkach a oblastiach rozvoja - namiesto toho vedú dialóg o najlepšom spôsobe, ako riadiť vás a váš tím.
Otvorte konverzáciu položením otázky: „Aký je váš štýl riadenia?“ Keď váš šéf odpovie, počúvajte, čo pre vás funguje dobre a čo možno budete musieť znovu rokovať. Napríklad, ak hovorí: „Som veľmi hands-off, “ a uprednostňujete časté kontroly, opýtajte sa, či by bol ochotný odpovedať na týždennú správu o stave. Alebo, ak má rada denné stretnutia, ale uprednostňujete to, aby ste dodržali termín, požiadajte o otázku, či by ste sa mohli presunúť na dvakrát týždenne, keď sa zistí, že spĺňate očakávania. Umožnite manažérovi, aby vás zmocnil rokovaním o tom, čo musíte úspešne vykonávať.
Ak sa ocitnete v situácii, keď máte pocit, že si nedokážete všimnúť pozornosť svojho šéfa, opýtajte sa sami seba: Venovali ste pozornosť svojmu manažérovi a jeho cieľom, štýlu rozhodovania a preferovanej metóde podporujem ťa? Ak nie, určite existuje priestor na zlepšenie spôsobu spolupráce.
Proctor ponúka posledné slovo povzbudenia: Predovšetkým: „Nezabudnite, že vaši lídri chcú, aby ste uspeli.“ Pamätajte na to, že ovplyvňovaním nahor a učením sa, ako najlepšie komunikovať so svojím šéfom, určite budete pripravené na úspech.
