Spravujem ľudí už niekoľko rokov, ale až potom, keď som sa pred niekoľkými týždňami začal hlásiť novému manažérovi, som sa prvýkrát opýtal: „Ktorého z vašich zamestnancov si zaslúži povýšenie?“
Môj nový šéf slobodne nerozhodoval o nových tituloch - jednoducho sa snažila získať cit pre tím, ktorým teraz mierila. Bez ohľadu na to ma to napadlo: Iste, kariérny postup mojich zamestnancov sa mi už predtým prepadol - ako manažér na strednej úrovni, ktorý má len pár rokov skúseností, sa mi v mojej moci nikdy nezdálo, že by som nikoho skutočne propagoval.
Ale keď to príde na to, mám moc - a to je niečo, na čo by som mal každý deň myslieť. Ak chcem, aby moji zamestnanci uspeli a posunuli sa nahor po kariérnom rebríčku (čo samozrejme robím), musím byť pri hľadaní známok, že sú pripravení na povýšenie.
Ak si nie ste úplne istí, ako identifikovať vašich najvýhodnejších zamestnancov (tip: je to viac než len „splnenie očakávaní“), tu je niekoľko vecí, ktoré som sa naučil hľadať, aby som identifikoval to najlepšie z najlepších.
1. Majú čísla na ich zálohovanie
Čísla určite nie sú jediným faktorom, ktorý by ste mali zvážiť pri udeľovaní propagačných akcií, ale môžu byť dobrým miestom na začatie akcie. Keď môžete kvantifikovať výkon na určitej úrovni, budete môcť ľahko dokázať (sebe i svojim vyšším), ktorí zamestnanci skutočne prekročili rámec svojich možností.
Považoval som za užitočné mať k dispozícii nejaké opatrenia na sledovanie, ktoré umožnia udržať si prehľad o výkonnosti zamestnancov, napríklad tabuľku na sledovanie ukončenia projektu a spätnej väzby od klientov. To vám umožní zistiť, ako sa objavia vzorce (napr. „Jennifer vždy dokáže prekročiť svoj predajný cieľ počas posledného týždňa v mesiaci“), takže budete môcť okamžite určiť zamestnancov, ktorí by mali byť na ceste k povýšeniu.
2. Nemajú hodiny mimo 17:00
Dobre, to znie trochu drsne. V skutočnosti neočakávam, že moji zamestnanci zostanú neskoro, preskočia obed alebo odmietnu prestávky, aby boli povýšení. Ale pokiaľ ide o identifikáciu členov tímu, ktorí sú pripravení ísť hore, myslím si, že existuje veľký rozdiel medzi tými, ktorí robia presne to, čo sa očakáva, a tými, ktorí sú ochotní vynaložiť trochu ďalšieho úsilia.
Napríklad, keď existuje naliehavá situácia, ktorú je potrebné riešiť, beriem na vedomie zamestnanca, ktorý je ochotný vynechať svoju rannú prestávku, aby pomohol - namiesto toho, aby som sa vzdal úškľabku: „Hm, som v prestávke.“
Venujte pozornosť zamestnancom, ktorí sú ochotní skočiť tam, kde je to potrebné (a kedykoľvek). To neznamená, že vždy musia zostať neskoro - je však pekné vedieť, že v štipku (a keď dostanú väčšiu zodpovednosť), nenechajú vás ani ich klientov v klube.
3. Miesto hlasových riešení namiesto sťažností
Každý sa sťažuje - zamestnanci, manažéri a pravdepodobne aj generálny riaditeľ. Tak, standout zamestnanci nie sú nevyhnutne tí, ktorí sa nesťažujú vôbec, ale tí, ktorí po vyjadrení sťažností vyvíjajú realizovateľné riešenia pre situácie, ktoré nie sú ideálne. (Zamyslite sa nad svojím manažérom účtu, ktorý sa s prácou s najťažším klientom nemusí veľmi tešiť, ale ktorý sníval o novej online správe, ktorá by ju naozaj ohromila.)
Pri tom váš zamestnanec preukáže, že je pripravený vystupovať a prevziať zodpovednosť za to, čo sa deje v tíme, a pomáhať všetkým uspieť - namiesto toho, aby sa spokojne prijímal, čo sa stane náhodou, a nerobí nič pre to, aby ho zmenil.
4. Vyhľadávajú príležitosti na zdieľanie vedomostí
V mojej spoločnosti je rozdiel medzi dvoma úrovňami rovnakej pozície (napr. Projektový manažér I a projektový manažér II) často taký, že úlohou na vyššej úrovni je učiteľ a tréner, pričom sa uznávajú oblasti, v ktorých sú ostatní zamestnanci slabí a ich zvýšenie rýchlosti.
Takže keď určujete sľubných zamestnancov, hľadajte tých, ktorí sa ujímajú iniciatívy, aby vyškolili nových zamestnancov a učili ostatných zamestnancov. Veľkoryso zdieľaním svojich vedomostí dokazujú, že sú investované do úspechu oddelenia a spoločnosti ako celku - a budú robiť to isté, ako postupujú nahor.
5. Ďalej rozširujú svoje vlastné znalosti
Na druhej strane, vaši podporujúci zamestnanci pravdepodobne nebudú vedieť všetko - ale to je v poriadku. To vám v skutočnosti môže poskytnúť skvelý spôsob, ako identifikovať zamestnancov, ktorí sú pripravení postupovať smerom nahor - pretože naj motivovanejší a začínajúci zamestnanec vezme na seba, aby zistil, čo potrebujú vedieť, bez ohľadu na to, čo to znamená.
Venujte pozornosť tomu, ako vaši zamestnanci nájdu nové informácie. Žiadajú konkrétne o účasť na školeniach v oblastiach, kde sú slabé? Hľadajú zdroje v iných oddeleniach (namiesto toho, aby vás požiadali, aby ste ich našli)? Možno sa jednoducho ponoria a vyskúšajú niečo nové, prípadne svoje zručnosti vylepšia jednoducho tým, že sú ochotní to urobiť .
6. Žiadajú spätnú väzbu - a berú to dobre
Nie je veľa ľudí, ktorí sa tešia spätnej väzbe (no tak, teší sa niekto skutočne na ročné kontroly?), Takže ak máte zamestnancov, ktorí o to neustále žiadajú, berte na vedomie.
Tým, že sa vás aktívne pýtajú na úroveň ich súčasného výkonu, ako sa môžu zlepšiť a čo by mali robiť inak, prejavujú iniciatívu a túžbu rásť v rámci svojich úloh.
Ďalej pozorne sledujte, čo robia so spätnou väzbou, ktorú poskytnete. Ak vidíte, že ho implementujú a neustále sa zlepšujú pri každom projekte a úlohe, ktorú zadáte, môžete to považovať za znamenie, že sa budú aj naďalej usilovať o veľké veci - najmä vo vyššej úlohe.
7. Sú hlasné o ich kariérnom postupe
Zistil som, že je celkom typické, že zamestnanci náhodne spomínajú (alebo dokonca žartujú) vyvoláva. Nie je však pre nich také bežné začať konverzáciu o tom, ako napredovať vo svojej kariére.
Keď sa stretnete s členmi tímu, pozorne si ich vypočujte: Pýtajú sa, ako funguje proces propagácie? Chcú viac informácií o pozícii na ďalšej úrovni alebo o tom, ako sa môžu prepracovať k tejto úlohe? Ak hovoria, je to skvelé znamenie, že nie sú motivovaní len postupovať, ale že urobia, čo je potrebné, aby sa to stalo.
Zamestnanci, ktorí túži po povýšení, vás na to nenechajú zabudnúť - čo vám takmer znemožní prehliadnuť ich, keď sa vás niekto opýta, „Kto je pripravený na povýšenie?“ (A aj keď ak ešte nie ste pripravení, určite zostanú na vašom radare.)
Propagácie vašich zamestnancov sú spoločným úsilím: Samozrejme si musia zaslúžiť vyššiu úlohu. Ale vy ako ich manažér si musíte byť vedomí toho, kto je pripravený ísť hore, takže môžete urobiť skvelé odporúčanie. Keď ste na tej istej stránke, celý váš tím bude na ceste k úspechu.
