Ak vás nový priateľ požiada o usmernenie zakaždým, keď urobí krok - od výberu jeho oblečenia, až po rozhodnutie, kde sa najesť na obed, až po výber toho, ktorú televíznu reláciu chcete sledovať - prestali by ste odpovedať na jeho texty. S takýmto druhom núdze je nesmierne ťažké sa vysporiadať a nikto by vás neobviňoval z toho, že ste sa vzdali vzťahu.
Ale na pracovisku je trochu ťažšie vyhnúť sa týmto potrebným jednotlivcom - riadenie ľudí, ktorí potrebujú viac držania rúk, ako ostatní, je celkom nevyhnutné.
Každý manažér má alebo bude v určitom okamihu dohliadať na zamestnanca, ktorý potrebuje nepretržitú starostlivosť. Či už ide o nereálne žiadosti o plat alebo o kladenie otázok predtým, ako sa sami hľadajú odpovede, manažéri môžu ľahko určiť potrebných zamestnancov. Chúlostivou časťou je však prísť na to, ako primerane riadiť týchto ľudí bez toho, aby im bránili v kariérnom rozvoji.
V nádeji, že zamestnanci s vysokou údržbou sa časom stanú viac nezávislými, môžete byť v pokušení udržať si odstup. Aj keď táto taktika môže z krátkodobého hľadiska uvoľniť rozvrhy, uvedenie potrieb týchto zamestnancov na backburner bude v dlhodobom horizonte bolieť. Ak sa tejto osobe nezaoberáte, môže to poškodiť morálku celého vášho tímu. Často sú ponechaní na riešenie nevyriešených problémov alebo požiadaviek svojich kolegov.
Skôr než ignorovať problém a len dúfať, že sa problém zlepší, vyskúšajte týchto päť stratégií:
1. Pravidelne sa usporadúvajte, aby ste im pomohli pri stanovovaní cieľov
Podobne ako úspešní tréneri nečakajú až do štvrtého štvrťroka, aby vyriešili slabý výkon svojich hráčov, manažéri by mali zachytiť problémy v reálnom čase. Poskytovanie častých spätných väzieb vám umožňuje včas rozpoznať problémy (a úspechy!), Čo môže motivovať zamestnancov k tomu, aby si prispôsobili svoj prístup a zmenili svoje zvyky.
Je to tiež príležitosť prediskutovať, ako chcete, aby s vami komunikovali priame správy. Ak by ste chceli, aby vám e-mailom zasielali otázky v jednom dennom kole, namiesto rýchleho paľby počas celého dňa, povedzte to!
2. Zamerajte sa na otázku Prečo nie
Zamestnanci spoločnosti Nedy často kladú neprimerané požiadavky.
Napríklad, raz som mal 23-ročnú (skôr novú) žiadosť zamestnanca o vedenie tímu na správu predajného účtu pre 10 osôb v mojej spoločnosti. Aj keď to bola odvážna požiadavka, vedel som, že musím urobiť krok späť a zvážiť, čo ho prinútilo urobiť takú grandióznu otázku.
Ukázalo sa, že tento zamestnanec sa cítil nedostatočne využívaný a nezapojený do rozhodovania. S vedomím, že bolo ľahké mu pomôcť stanoviť praktickejší cieľ. Aby som vyhovel jeho obavám, vytvoril som pre neho špeciálny projekt, na ktorom by pracoval, a pomohol mu získať prenosné zručnosti, ktoré by sa v budúcnosti mal stať manažérom. Nakoniec bol tento zamestnanec vynikajúcim exekútorom a bol pre tím prínosom.
Keď sa budete zaoberať podobnými žiadosťami, mali by ste sa zastaviť, aby ste si prekrútili oči a hlasno si povzdychli, a namiesto toho sa pokúste pochopiť, odkiaľ prichádzajú. Kľúčom k tomu je položiť správne otázky:
- "Hľadáte väčšiu zodpovednosť?"
- "Môžeme usporiadať stretnutie, aby sme prediskutovali realistický časový plán na dosiahnutie vášho cieľa?"
- "Čo odo mňa potrebujete, aby ste dosiahli svoje ciele?"
Akonáhle budete mať odpoveď, bude to oveľa jednoduchšie vyriešiť problém alebo im pomôcť dosiahnuť to, čo chcú.
3. Koučujte, aby ste boli viac nezávislí
Jedným z dôvodov, prečo môže byť zamestnanec na vašom vedení tak závislý, je to, že mu vždy boli k dispozícii. To znamená, že na vašom ihrisku máte 100% loptičku.
Ak chcete podporiť samostatnosť, zvážte delegovanie úloh, ktoré ste už tradične vykonávali sami. Uistite sa, že v prípade potreby poskytujete školenie a priraďte úlohy s jasnými hranicami, ale poskytnite zamestnancovi slobodu byť kreatívny v tom, ako dokončí zadanie.
Zároveň sa snažte tolerovať chyby. Zamestnanci nebudú chcieť prevziať nové zodpovednosti, ak sa obávajú, že ich práca je na linke, takže je jasné, že novými úlohami sú skúsenosti s učením - a že chyby sú normálnou súčasťou procesu.
Pokračujte v poskytovaní poradenstva a spätnej väzby k úlohám, ale neslúži ako barla. Umožnenie zamestnancom robiť si vlastné rozhodnutia - a poučiť sa z chýb - môže pomôcť vybudovať dôveru a skúsenosti, ktoré potrebujú na priekopu svojich spôsobov údržby.
4. Buďte aktívnejší poslucháč
Ľudia, ktorí od svojich manažérov vyžadujú dodatočnú podporu, to nie vždy požadujú. Ak chcete lepšie porozumieť potrebám svojich zamestnancov, zastavte sa a zamerajte sa na to, čo vám v skutočnosti hovoria, a nie na zamietnutie ich žiadostí.
Koniec koncov, dôsledne zmätené alebo náročné správanie zamestnanca by mohlo prameniť z nedostatočného smerovania, ktoré dostávajú - z toho sa stáva problém riadenia, nie výkon.
S ohľadom na túto skutočnosť venujte chvíľu hľadaniu toho, čo požaduje vaša priama správa, namiesto toho, aby ste zavolali na rýchly úsudok. Pomôže vám to vyhodnotiť svoj vlastný výkon v tomto procese. Napríklad, ak zistíte, že existuje veľa nesprávnych komunikácií, môžete ich zlepšiť. Skvelé miesto pre začiatok je tento článok.
5. Cvičte trpezlivosť
Keď si všimnete potrebného zamestnanca a začnete podnikať kroky na úpravu štýlu riadenia, je dôležité pamätať na to, že správanie sa cez noc nemení. Títo ľudia pravdepodobne tiež potrebujú trochu držania rúk vo svojom osobnom živote a prispôsobenie návykov vyžaduje čas a úsilie od vás aj od vašich priamych správ.
Každá spoločnosť, v ktorej pracujete, je plná rôznych osobností a najlepší manažéri sú schopní prispôsobiť jej prístup každému človeku. Dohľad nad potrebnými zamestnancami si vyžaduje prispôsobený, proaktívny štýl riadenia - taký, ktorý poskytuje častejšiu spätnú väzbu, počúva obavy zamestnancov pred skokom na závery a kultivuje nezávislosť.
Trvá to trochu práce, ale nakoniec sa to takmer vždy vypláca, keď vidíte, že tento kedysi závislý človek naberá na seba čoraz viac.
