Pokiaľ ide o následné e-maily, myslím si, že spadajú do jednej z dvoch odlišných skupín: Nahlásenie, pretože zúfalo dúfate v odpoveď alebo krúžíte späť, pretože zúfalo potrebujete odpoveď.
Ak ste niekedy hľadali prácu, ste pravdepodobne oboznámení s týmto prvým scenárom. Pravdepodobne ste sa nevinne niekoľkokrát vrátili do priečinka doručenej pošty manažéra zamestnania so slabou nádejou, že konečne budete niečo počuť o ďalších krokoch v procese prijímania. Áno, rádiové ticho môže byť nepríjemné.
Ale úprimne povedané, je to druhá skupina následných opatrení - tie, v ktorých si absolútne, zúfalo, bezpochyby potrebujete odpoveď - to môže byť priamo poburujúce.
Či už na spolupracovníka čakáte na nejaký projekt v minulosti, alebo si stále nechávate oči odlúpené po potrebnej odpovedi od svojho šéfa, nedostanete to, čo potrebujete, keď to potrebujete., Vo väčšine prípadov to vyžaduje iný typ prístupu ako tie priateľské správy typu „Len sa registrujte!“, Ktoré ste zvyknutí posielať potenciálnym zamestnávateľom alebo potenciálnym klientom.
Tu sú štyri kľúčové tipy, ktoré vám pomôžu efektívne sledovať, kedy nechcete len reagovať, ale určite ju potrebujete .
1. Odolajte požiadavke ospravedlniť sa
Znie to dobre? Pravdepodobne ide o všetky linky, ktoré ste použili na spustenie následnej správy. A keď posielate zdvorilý e-mail niekomu ako manažér zamestnania, môže to byť trochu efektívny spôsob, ako sa do vašej žiadosti vysporiadať.
Keď však netrpezlivo očakávate odpoveď, ktorú vám niekto oprávnene dlhuje? Za to sa naozaj nemusíte ospravedlňovať. Zaslúžite si odpoveď, aby ste mohli pokračovať vo svojej práci ďalej - a to nie je niečo, čo musíte ospravedlniť. Neurobili ste nič zlé.
Odolajte preto drvivej potrebe začať svoj e-mail hromadou ospravedlňujúcich ospravedlnení a vecí. Naozaj nie sú potrebné.
2. Uľahčite to
Ak sledujete, pravdepodobne ste už tejto osobe odoslali aspoň jeden (v poriadku, niekoľko ) súvisiacich e-mailov pred touto správou. A je pravdepodobné, že vaše počiatočné správy obsahovali veľa základných informácií: Čo potrebujete, prečo ich potrebujete, pre koho ich potrebujete, atď.
Samozrejme je dôležité poskytnúť trochu kontextu - príjemca by mal byť schopný zozbierať základy iba z jedného e-mailu (bez toho, aby musel prechádzať týmto zdanlivo nekonečným vláknom). Nezabudnite však, že kľúčové slovo je základom .
Ak potrebujete odpoveď, najlepšou stávkou je čo najjednoduchšie dosiahnuť, aby sa táto osoba skutočne dostala späť k vám - čo znamená, že musíte preskočiť chmýří a dostať sa priamo k nemravnej šupke.
Nespoliehajte sa na tento štandardný predmet „Follow Up“ a namiesto toho upravte predmetový riadok, aby ste jasne opísali, čo je potrebné. Používajte krátke vety a odseky, a dokonca použite guľkové body, ak to uľahčuje vašu správu.
Chceš bonusové body? Uveďte konečný termín, keď potrebujete odpoveď - tučným písmom, ak sa cítite obzvlášť odvážni. Čím ľahšie je vaša správa čítať a odpovedať na ňu, tým je väčšia pravdepodobnosť, že skutočne získate to, čo potrebujete.
Tu je príklad, ako by mohol vyzerať tento druh e-mailu:
- Graf rastu klientov
- Graf klientskych odvetví
3. Vyskúšajte iné metódy
Všetci sme sa veľmi spoliehali na e-mail - a to z dobrého dôvodu. Je to pohodlný a jednoduchý spôsob komunikácie.
Ak však vezmeme do úvahy, že sa všetci neustále sťahujeme v našich doručených, je ľahké, aby sa tieto správy v náhodnom poradí úplne stratili. Ľudia si prečítajú váš e-mail a sľubujú, že naň budú reagovať neskôr, len aby ho zakopali ďalej a ďalej, čo znamená, že „neskôr“ nikdy nepríde.
V situácii, keď len dúfate, že dostanete odpoveď, zvyčajne by som tento prístup neodporúčal (úprimne povedané, najímaní manažéri nemajú radi stopovanie). Ak však stojíte na čakanie na potrebné informácie, možno je na čase získať túto odpoveď zozadu za obrazovkou vášho počítača, aby ste dostali túto odpoveď.
Zoberte telefón, zastavte pri stole danej osoby alebo to spomeňte na ňu, keď sa ráno zhromažďujete okolo kávovaru. Áno, mohlo by vás to posunúť cez čiaru z perzistentného na škodcu. Ale niekedy zúfalé časy vyžadujú zúfalé opatrenia.
4. Opíšte ďalšie kroky
Keď všetko ostatné zlyhá, je čas opísať, ako sa pohnete vpred, ak jednoducho nedostanete odpoveď, ktorú potrebujete. Bez ohľadu na to, koľko rôznych tipov a taktík vyskúšate, sú niektorí ľudia, ktorí sa k vám jednoducho nedostanú. A, bohužiaľ, to neznamená, že si môžete celú vec len utrieť. Musíte sa prispôsobiť a ísť ďalej.
Zvyčajne viete, keď odosielate svoju záverečnú správu - vaše posledné úsilie v priekope, aby ste danú osobu konečne stlačili na tlačidlo „odpovede“. Keď teda odosielate toto posledné upozornenie, ukončite svoju správu podrobne, čo sa bude diať ďalej, ak nedostanete to, čo potrebujete.
Viem - pravdepodobne to znie trochu hrozivo. Je však dôležité, aby ste to príjemcovi objasnili. Použitím nášho príkladu z predchádzajúceho obdobia by ste mohli na koniec tohto e-mailu pridať tento riadok:
Trochu tvrdšie, ako si zvyknutý? Áno. Efektívny? Rozhodne.
Vypočutie cvrčkov v reakcii na vaše e-maily je vždy frustrujúce - ale obzvlášť nepríjemné je, keď skutočne potrebujete odpoveď. A tento scenár často vyžaduje iný prístup ako zdvorilý, na ktorý ste zvyknutí.
Implementujte tieto tipy a vy zlepšíte svoje šance na konečnú odpoveď, na ktorú ste čakali. Ak nie? Prinajmenšom budete vedieť, že ste vyskúšali všetko - bez toho, aby ste poslali poštového holuba (čo by som pre záznam neodporúčal).
