Pred niekoľkými rokmi som pracoval so ženou menom Angela, ktorá riadila program, ktorý bol vzájomne prepojený s programom, s ktorým som bol zapojený. Aj keď sme nemali ohlasovací vzťah, náš spoločný úspech bol jednoznačne závislý od našej schopnosti spolupracovať.
Bol to jeden z najťažších pracovných vzťahov, aké som kedy zažil - a extrémne stresujúci. Keď spomínam na ten čas, uvedomujem si, že v našej spolupráci chýbala jedna hlavná zložka. Problém bol v tom, že sme nikdy nešeptali tie tri malé slová, ktoré chce každý počuť od svojich najbližších spolupracovníkov:
"Verím ťi."
Nedostatok dôvery bol pre môj tím a pre mňa frustrujúci a všetko, čo sme urobili, bolo oveľa zložitejšie: Rozhovory trvali dlhšie, dosiahnutie dohody bolo neznesiteľné (ak nie nemožné) a vyjednávanie všetkého, od zdrojov k výsledkom, bolo rozhorčujúce,
Možno ste v podobnej situácii. Možno viete, že vzťah nie je úplne správny, ale nie ste si istí, prečo je také ťažké vyjsť. Zdá sa, že každé stretnutie vybuchlo frustráciou; máte pocit, že je skrytá agenda vedľa agendy na stole pred vami.
V téme The Speed of Trust Stephen MR Covey navrhuje, aby dôvera bola nevyhnutná pre efektívne fungovanie tímu. Ak je dôvera vysoká, výkon sa zvyšuje. Covey to opisuje ako kvasiaci prostriedok pre výkon. A keď dôvera chýba, je to naopak. Ako som zistil s Angelou (a pravdepodobne aj so mnou), pretože sme si navzájom neverili, všetko trvalo dlhšie, cítilo sa ťažšie a v dôsledku toho to stálo viac - emocionálne a finančne.
Môžete si myslieť, ako som už dávno povedal, že je povinnosťou inej osoby veriť vám. Ale nie je to tak. Je vašou povinnosťou pozvať ostatných, aby vám dôverovali - a robíte to tak, že to dokazuje vašu dôveryhodnosť.
Vo výskume na Ohio State University ponúkajú Roy Lewicki a Edward C. Tomlinson niekoľko praktických krokov na prekonanie konfliktu spôsobeného nedostatkom dôvery. Prečítajte si ich návrhy, ako zvýšiť dôveru ostatných vo vás a napraviť svoje pracovné vzťahy.
Urobte svoju prácu dobre
Covey hovorí, že dôvera je funkciou dvoch vecí: charakteru a kompetencie. Angela a ja sme boli určite kompetentní, pokiaľ ide o dobré fungovanie našich častí. Veľká časť našej úlohy si však vyžadovala vzájomnú závislosť a žiaden z nás si to nedovolil. Ľudia dôverujú ostatným, ktorí robia veci, takže keď svoju prácu nerobíte dobre - aj keď len jej časť - je pre vás ťažšie veriť vám.
Buďte zhodujúci sa
Tu prichádza postava. Keď sú vaše slová v súlade s vašimi činmi, ľudia vám budú dôverovať. Angela a ja sme obaja povedali: „Áno, chceme sa pohnúť vpred.“ Ale úprimne povedané, obaja sme sa obávali, že ten druhý sa snaží vraziť do nášho programu, takže sme nerobili všetko, čo bolo v našich silách, aby sme skutočne posunuli projekt vpred., Toto rozpojenie medzi našimi slovami a našimi činmi spôsobilo, že sa nám oba zdali nedôveryhodnými.
Čestné záväzky
Dôvera je postavená na konzistentnom vzore každého z nás, ktorý robí to, čo hovoríme, že urobíme. Ľudia to sledujú a na základe toho vyhodnocujú vašu dôveryhodnosť. (Vedci to označujú ako „Urobíme to, čo hovoríme, že budeme robiť“ alebo DWWSWWD.) Sľúbili ste, že správu budete mať pripravenú do konca dňa, a potom sa ukážete prázdnymi rukami? To je štrajk proti vašej dôveryhodnosti.
Komunikujte transparentne
Pamätáte si na skryté vnímanie agendy, ktoré som už spomínal? Jo - totálny vrah dôvery. Ak nie ste transparentní vo svojich zámeroch (napr. V tom, čo sa snažíte dosiahnuť, čoho sa zaujímate alebo v čom naozaj chcete dosiahnuť na projektovom stretnutí), negujete schopnosť ostatných dôverovať vám.
Byť súcitný s ostatnými
Dôvera rastie, keď prejavujete starostlivosť a starostlivosť o druhých. Napríklad, nikdy som sa Angely nepýtal, čo ju v noci držalo. Nikdy sme nehovorili o obchodnom riziku ani o zraniteľnosti osôb, ktoré sme cítili pri pokuse o správu týchto dvoch obrovských programov. Teraz vidím, že jednoduchá konverzácia by mohla byť neuveriteľným staviteľom mostov.
Keď musíte pracovať vzájomne - av tomto dni a veku, kto nie? - stupeň dôvery, ktorý máte s ostatnými, môže vyvinúť alebo prerušiť vaše úsilie. Ak hľadáte spôsoby, ako zvýšiť výkonnostnú kvocient, znížiť úroveň stresu a získať väčšiu spokojnosť s prácou, hľadajte príležitosti na vybudovanie väčšej dôvery s ľuďmi vo vašom okolí.
