Pracoval som v oblasti ľudských zdrojov, služieb zákazníkom a plánovania udalostí. Ako spolupracovníci, zákazníci a priatelia som počúval vedome a nahlas a diskutoval som o schopnostiach, ktoré by chceli rozvíjať.
Áno, to všetko je dôležité. Je to určite dobrý nápad vedieť, ako maximalizovať svoje tabuľky, používať svoj web a predávať svoj obsah. Ale viete čo? Všetky tieto zručnosti sa môžete naučiť - alebo aspoň začať - strávením nejakého času na Googli v nedeľu popoludní. Vieš čo skoro nikdy nepočujem?
Tieto problémy si vyžadujú mäkké zručnosti. Možno vás Ben nemá rád, ale stále musíte zistiť, ako pracovať spolu. Vaša prezentácia nemusí ísť dobre, ale je lepšie získať spätnú väzbu namiesto toho, aby ste dali dve zlé prezentácie za sebou. A možno vám e-mail spôsobil šialenstvo, ale budete ho musieť v určitom okamihu zodpovedať.
Problém je v tom, že väčšina ľudí netrávi veľa času premýšľaním o svojich mäkkých schopnostiach. Bez ohľadu na to, či ide o nedostatok vedomostí alebo nedostatok vedomia, stojí za to sa napraviť, pretože mäkké zručnosti používate každý deň - aj keď o nich nepremýšľate vedome.
Mať dobre vyvinuté mäkké zručnosti vám pomôže viesť lepšie rozhovory, užívať si pracovné prostredie a vytvárať užší vzťah s vaším tímom.
Ako viete, či máte mäkké zručnosti?
Mäkké zručnosti sú osobnostné črty a medziľudské zručnosti, ktoré priamo ovplyvňujú vaše vzťahy s ostatnými ľuďmi. Vychádzajú z toho, kto ste a ako komunikujete so svetom okolo vás. Našťastie tieto zručnosti možno identifikovať, využiť a posilniť.
Poznáte tých ľudí, ktorí zrejme poznajú všetkých? Poznajú mená ľudí v iných oddeleniach, ich tituly a možno vám dokonca povedia, kto vlastní domáceho maznáčika alebo ako dlho je niekto v spoločnosti. Vždy poznajú najlepších ľudí, s ktorými sa majú o probléme rozprávať (aj keď ich nepoznajú osobne).
Alebo možno máte priateľa, ktorý je osobou, ktorá vám pomôže. Každý s vami (vrátane vás!) Sa s ňou pohodlne rozpráva.
Títo ľudia majú úžasné mäkké zručnosti. Nie je relevantné, či sú najchytrejším človekom v miestnosti: pohodlne komunikujú s ostatnými a ostatní sa s nimi cítia dobre.
Ale nie je to len prítomnosť mäkkých zručností, ktorá je zrejmá u vašich kolegov: Možno by ste tiež mohli pomenovať spolupracovníkov, ktorí nemajú mäkké zručnosti. Možno je vo vašej kancelárii jedna žena, s ktorou sa nikto nechce rozprávať. Je ťažká. Ona robí federálny prípad zo všetkého, čo sa jej pýtate. Ľudia ju ako hrubého zavrhujú a vynakladajú vedomé úsilie, aby sa jej vyhli. Problémom nie je jej osobnosť - problémom sú jej mäkké zručnosti. Má takmer žiadne mäkké zručnosti a nedokáže efektívne komunikovať s ľuďmi, s ktorými pracuje.
Kategorizácia soft skills: Internal Vs. externý
Mäkké zručnosti rozdeľujem na dve hlavné kategórie: interné a externé - inšpirované diskusiou Lei Han o „samospráve“ a „zručnostiach ľudí“. Interné mäkké zručnosti súvisia priamo s tým, ako interagujete so sebou (premýšľajte: rozprávanie), Externé mäkké zručnosti súvisia priamo s tým, ako sa rozprávate s ľuďmi vo vašom okolí a ako s nimi zaobchádzajú. A áno, musíte byť obaja úspešní.
Zručnosti uvedené nižšie sú hlavné mäkké zručnosti, ktoré používam vo svojej vlastnej kariére a ktoré opakovane zdôrazňujem pri koučovaní spolupracovníkov. Ak sa sústredíte na zlepšenie týchto zručností, budete mať šťastnejší a menej stresujúci pracovný život.
Interné mäkké zručnosti
- Sebavedomie
- sebauvedomenie
- Self-súcit
- Prijímanie kritiky
- Kritické myslenie / riešenie problémov
- pružnosť
- vytrvalosť
- Emocionálny manažment
- vnímavosť
- Rastové myslenie
Externé mäkké zručnosti
- Spolupráca v tímovej práci
- Efektívna komunikácia
- Interpersonálne zručnosti
- Self-Promotion
- Zvládanie konfliktov
- prispôsobivosť
- Networking
- vplyv
- vyjednávanie
- Správa očakávaní
Pokračujte ďalej
Mäkké zručnosti nemusia byť mätúce, ale vynakladajú úsilie. Rovnako ako idete do telocvične, aby ste sa posilnili opakovaným namáhaním svalov, musíte aktívne precvičovať svoje mäkké zručnosti. Kľúčom je konzistentnosť: Precvičujte si zručnosti z vyššie uvedeného zoznamu v kancelárii, ako aj vo svojom každodennom živote. Ver mi, výsledky stoja za to - menej stresu, jednoduchšie rozhovory a šťastnejší deň v práci.
